اطلب معاودة الاتصال

لا يزال Google هو من يقرر مَن يتلقى الاتصال. ففي الخليج يستحوذ على أكثر من 96% من البحث.

تحسين محركات البحث المحلي عمل بلا بريق لكنه مربح بثبات: مشترٍ قريب، على هاتفه، مستعد للاتصال. البحث بالذكاء الاصطناعي لم يغيّر ذلك، لكن كثيرًا من الشركات توقفت عن متابعة الملف الذي يجعل الهاتف يرنّ فعلًا.

اطلب فحص ظهورك المحلي
  • ما نعمل عليه

    Google Business Profile، والحزمة المحلية في الخرائط، وصفحات الهبوط المحلية، والإشارات المرجعية، والمراجعات. المجموعة كاملة لا الملف وحده.

  • لماذا تهم اللغتان

    البحث عن فئة نشاطك بالعربية استعلام مختلف عن البحث عنها بالإنجليزية. ومعظم الملفات في هذه المنطقة تُملأ بلغة واحدة فتخسر النصف الآخر من السوق.

  • ما الذي نقيسه

    المكالمات وطلبات الاتجاهات والرسائل من الملف، إضافةً إلى مراكز الحزمة المحلية على شبكة ثابتة من النقاط حول موقعك.

  • ما لن نفعله

    المراجعات المزيفة، وأسماء الأنشطة المحشوة بالكلمات المفتاحية، والملفات المسجلة على عناوين لا تشغلها. وكلها تعرّض الملف للتعليق، وكلها شائعة هنا.

الاستعلامات التي تنتهي بمكالمة هاتفية

هناك فئة من عمليات البحث يكون فيها الشخص قد قرر الشراء بالفعل ولم يبقَ إلا أن يقرر ممن. عيادة قريبة مني. أفضل محامٍ في الرياض. صيانة سيارات في مدينة نصر. إنه على هاتفه، وقريب، والنتيجة التي ينقر عليها عادةً واحدة من ثلاث في الحزمة المحلية.

تلك المجموعة من النتائج يحكمها نظام مختلف عن الروابط الزرقاء تحتها: القرب، والبروز، والصلة، مرجّحة وفق ملف تتحكم فيه مباشرة. وهي من الأماكن القليلة في البحث التي تُحدث فيها بضع ساعات من إدخال البيانات الصحيح تغييرًا قابلًا للقياس خلال أسابيع.

يستحوذ Google على ما يزيد كثيرًا على 96% من البحث في الخليج، ولم يقلل ظهور إجابات الذكاء الاصطناعي من حجم هذه الاستعلامات. بل ربما رفع قيمة الملف، لأن مساعدات الذكاء الاصطناعي حين يُطلب منها توصية محلية كثيرًا ما تلجأ إلى قوائم الأنشطة التجارية نفسها.

النصف العربي الذي لا يملؤه أحد

هنا تكمن معظم الفرص في هذه المنطقة، وهي ليست مهمة ترجمة.

يتضمن Google Business Profile فئة أساسية، وفئات ثانوية، وخدمات، ووصفًا، ومنتجات. وكل منها موجود لكل لغة على حدة. فالعيادة المسجلة بفئة «Dermatologist» بالإنجليزية دون أي شيء بالعربية غير مرئية لمن يكتب «طبيب جلدية»، وهو الاستعلام الأكبر في معظم أسواق الخليج.

والأمر نفسه ينطبق على المراجعات. فالمراجعة العربية التي يُرد عليها بالإنجليزية تُظهر نشاطًا تجاريًا لا يخاطب عملاءه، ونص الرد يُفهرس إلى جانب المراجعة. نتعامل مع الجانبين بلغتهما الأصلية بدلًا من تمرير العربية على أداة ترجمة وترك الباقي للحظ.

ما نغيّره فعلًا

الملف نفسه

حقل الفئة هو أعلى الحقول أثرًا وأكثرها عُرضةً للخطأ في الوقت نفسه. فالفئة الأساسية تحدد الاستعلامات التي تكون مؤهلًا لها أصلًا. نقارن فئتك بالفئات التي يستخدمها منافسوك الظاهرون في الحزمة المحلية، باللغتين، ثم نضبط الخدمات والسمات وساعات العمل بما فيها العطلات، والوصف بالحقائق التي يحتاجها المشتري لا بنصوص تسويقية.

صفحات الفروع على موقعك

صفحة واحدة لكل فرع حقيقي، تتضمن العنوان ومنطقة الخدمة والفريق ومحتوى لا يمكن أن يُكتب إلا عن ذلك الفرع. وليست قالبًا يُبدَّل فيه اسم المدينة، وهو ما تعتمده معظم المواقع متعددة الفروع في هذا السوق وما تستهدفه تحديثات مكافحة المحتوى المزعج (Spam) الأخيرة.

الإشارات المرجعية وسجل NAP

الاسم والعنوان ورقم الهاتف، متطابقة في كل مكان: الأدلة المحلية، والغرف التجارية، والسجلات القطاعية، ومنصات الخرائط. وعدم الاتساق هنا هو أشيع أسباب تراجع أداء نشاط قوي في الحزمة، وهو أيضًا ما يربك مساعدات الذكاء الاصطناعي حين تُسأل عن مكانك.

المراجعات عادةٌ تشغيلية دائمة

التدفق المنتظم أفضل من الدفعة المفاجئة. نُعدّ عملية طلب المراجعات، ونرد على ما يصل، وننبّه إلى الأنماط التي تتعلق بالتشغيل لا بالسمعة. وإن كانت الشكوى المتكررة صحيحة، فسنقول ذلك.

كيف نقيسه

تمنحك إحصاءات الملف المكالمات وطلبات الاتجاهات والرسائل والنقرات على الموقع. هذه هي الأرقام المهمة، وهي ما نقدّم عنه التقارير.

وإلى جانبها نتتبع مركز الحزمة المحلية على شبكة من النقاط حول موقعك لا من نقطة واحدة، لأن الترتيب المحلي يتغير مع المسافة. فالنشاط الذي يحتل المركز الأول عند بابه والحادي عشر على بُعد كيلومترين يواجه مشكلة مختلفة عن نشاط يحتل المركز الحادي عشر في كل مكان.

كل ذلك يصل إلى بوابة العملاء مع وقت آخر مزامنة خاص به، بجانب البحث والإعلانات المدفوعة.

أين يلتقي SEO المحلي بإجابات الذكاء الاصطناعي؟

اسأل مساعد ذكاء اصطناعي عن توصية في مدينتك وراقب ما يلجأ إليه. فقوائم الأنشطة التجارية وبيانات الخرائط ومنصات المراجعات تحمل في تلك الإجابة وزنًا يفوق حجمها، أي أن العمل المحلي عمل على الكيان أيضًا. والملف ذو الفئة الخاطئة والعنوان غير المتسق كيان ضعيف، والكيان الضعيف يُستبعد من القائمة المختصرة.

نقدّم تقارير منفصلة عن الاثنين لأنهما يتحركان بسرعات مختلفة، ونغطي جانب الذكاء الاصطناعي في خدمة GEO.

نظامان، ومربع بحث واحد

لماذا لا تشبه الحزمةُ المحلية الروابطَ الزرقاء

يظهران في الصفحة نفسها لكن تحكمهما قواعد مختلفة. وتحسين أحدهما لا يحرّك الآخر.

الروابط الزرقاء العضوية
الحزمة المحلية في الخرائط
ما يحدد ترتيبها
الروابط الزرقاء العضويةالمحتوى والروابط ومرجعية الموقع التي تُبنى على مدى أشهر.
الحزمة المحلية في الخرائطالقرب والبروز واكتمال الملف، مع ترجيح كبير للمسافة.
سرعة التغيّر
الروابط الزرقاء العضويةأشهر. المرجعية تُبنى ببطء وتُفقد ببطء.
الحزمة المحلية في الخرائطأسابيع. تغيير الفئة قد يغيّر ترتيبك في الحزمة خلال أيام.
ما تتحكم فيه
الروابط الزرقاء العضويةصفحاتك، وأي تغطية تستطيع كسبها.
الحزمة المحلية في الخرائطالملف نفسه، مباشرةً، عبر لوحة تحكم تملكها.
من يراها
الروابط الزرقاء العضويةكل من يبحث عن المصطلح، في أي مكان.
الحزمة المحلية في الخرائطالقريبون بما يكفي فقط. ويتغير المركز مع تحرك الباحث.
الإخفاق الشائع
الروابط الزرقاء العضويةمحتوى ضعيف وغياب التغطية المستقلة.
الحزمة المحلية في الخرائطفئة أساسية خاطئة، أو حقول عربية متروكة فارغة.
ما تنتجه
الروابط الزرقاء العضويةجلسات، ثم نموذج تواصل.
الحزمة المحلية في الخرائطمكالمة هاتفية، عادةً خلال ساعة.

معظم الأنشطة التجارية في هذا السوق تتنافس بقوة على العمود الأول ولم تلمس الثاني قط.

كيف يسير مشروع تحسين محركات البحث المحلي

  1. التدقيق

    الأسبوعان 1 و2

    • مسح شبكي للحزمة المحلية من نقاط متعددة حول كل فرع
    • مقارنة الفئات والحقول بالأنشطة الموجودة حاليًا في حزمتك
    • فحص اتساق NAP عبر الأدلة والسجلات ومنصات الخرائط
    • تغطية الحقول العربية والإنجليزية، في تقارير منفصلة
  2. إعادة بناء الملف

    الأسابيع 2 إلى 4

    • ضبط الفئات الأساسية والثانوية وفق أدلة حقيقية من الاستعلامات
    • استكمال الخدمات والسمات وساعات العمل والوصف باللغتين
    • الصور والمنتجات والمنشورات حيث تدعمها الفئة
    • معالجة الملفات المكررة والملفات التي لم تُثبَت ملكيتها
  3. الموقع والإشارات المرجعية

    الأسابيع من 4 إلى 10

    • صفحة حقيقية لكل فرع، مكتوبة عن ذلك الفرع
    • بيانات منظَّمة محلية (Schema) ليتطابق العنوان المقروء آليًا مع الملف
    • تصحيح الإشارات المرجعية في الأدلة المهمة في سوقك
    • تسليم عملية طلب المراجعات لفريقك، مع قوالب الردود
  4. إعداد التقارير

    شهريًا، وباستمرار

    • المكالمات وطلبات الاتجاهات والرسائل من الملف
    • إعادة مسح مراكز الشبكة على النقاط نفسها كل شهر
    • عدد المراجعات والتقييم ومعدل الرد
    • كل شيء في البوابة بجانب البحث والإعلانات المدفوعة

التعاقد

ما تحصل عليه شهرًا بشهر

العمل المحلي لا بريق فيه، لكن نتائجه تتراكم. وهذا هو النطاق الدائم.

إدارة الملف

الفئات والخدمات والسمات وساعات العمل والمنشورات تُصان بالعربية والإنجليزية، لا تُضبط مرة وتُنسى.

تتبع الترتيب الشبكي

يُقاس مركز الحزمة المحلية من شبكة ثابتة من النقاط حول كل فرع، لترى نطاق التغطية بدلًا من رقم واحد.

إدارة المراجعات

مسار طلب المراجعات، والمراقبة، وردود مكتوبة باللغة التي كُتبت بها المراجعة.

صيانة الإشارات المرجعية

اتساق NAP عبر الأدلة والسجلات والمنصات التي تحمل وزنًا في سوقك.

صفحات الفروع

صفحات حقيقية لكل فرع مع Schema محلي، تُحدَّث مع تغيّر الفريق وساعات العمل والخدمات.

التقارير الشهرية

المكالمات وطلبات الاتجاهات والرسائل، مع المسح الشبكي بجانب مسح الشهر الماضي.

تنقّل بين البطاقات لقراءة كل واحدة.

هل تريد رؤية نطاق ظهورك في الحزمة المحلية؟

سنفحص ترتيبك على شبكة النقاط، ونقارن فئاتك بالأنشطة التي تتقدم عليك، ونرسل إليك النتائج سواء تعاقدت معنا أم لا.

دون أي التزام، ونرد خلال 24 ساعة.
اطلب تدقيقًا للظهور المحلي

كيف نقدّم التقارير

العملاء الذين تستند إليهم النتائج المذكورة في هذه الصفحة

العمل المحلي تتراكم نتائجه ويمكن قياسه. مشروعان نُشرت أرقامهما كاملة، إضافةً إلى أدلة تداخل الاستشهادات التي تحدد كيف نقدّم تقارير الظهور في الذكاء الاصطناعي بجانبه.

Delta Medical Labs

متركز في منصة واحدة

5,570 صفحة يُستشهد بها عبر مساعدات الذكاء الاصطناعي، يوليو 2026

  • AI Overviews3,60065%
  • AI Mode1,80032%
  • ChatGPT1302%
  • Gemini401%

Eduverse

موزع بالتساوي

171 صفحة يُستشهد بها عبر مساعدات الذكاء الاصطناعي، أغسطس 2026

  • AI Mode6538%
  • AI Overviews5935%
  • ChatGPT4727%
  • 89.1%من المواقع التي يستشهد بها ChatGPT لا يستشهد بها Perplexity أبدًا في السؤال نفسهWellows، ‏804,058 إجابة، من سبتمبر 2025 إلى مايو 2026
  • 79.6%من المصادر تظهر في منصة واحدة فقط22.7 مليون استشهاد عبر 1,146,483 سؤالًا، 2026
  • 22xفجوة في معدل الاستشهاد بالعلامات التجارية بين ChatGPT بنسبة 0.59% وPerplexity بنسبة 13.05%دراسة شملت 34,234 إجابة ذكاء اصطناعي، 2026

يعادل عدد مرات ظهور Delta في AI Overviews سبعة وعشرين ضعف ظهورها في ChatGPT، بينما لا يتجاوز الفرق بين أعلى منصة وأدناها لدى Eduverse 18 صفحة. الفريق نفسه والطريقة نفسها، ونتائج متعاكسة تمامًا. ولو قدّمنا لك رقمًا واحدًا، لما عبّر عن أيٍّ منهما.

اطلب تدقيقًا للظهور المحلي

آراء العملاء

كل الآراء

egyptpyramidstours.com

ماركوس فتحي

مدير تطوير الأعمال

أتممنا للتو الربع الأول من عملنا مع بيشوي، وكانت النتائج استثنائية. ارتفعت زياراتنا العضوية من 3,650 إلى 18,720، وحققنا عائدًا على الاستثمار يتجاوز 300% من الحجوزات، وحصلنا على المقتطفات المميزة (Featured Snippets) لعدد من باقات الرحلات.

24 سبتمبر 2023

drserkanaygin.com

د. سركان آيغين

جرّاح زراعة الشعر

بنت VOCTOS استراتيجية SEO رفعت حجوزاتنا ووسّعت ظهورنا أمام جمهور جديد كليًا بنسبة 375%، مع زيادة عدد كلماتنا المفتاحية في أعلى نتائج البحث بأكثر من 1600%. وكان لفهمهم سلوكَ البحث العربي الأثرُ الحاسم.

7 ديسمبر 2021

vpnarabi.com

سامي أمين

رئيس التحرير، VPN Arabi

طوّرت VOCTOS استراتيجية SEO عربية متكاملة لشركتنا في مجال VPN ونفذتها. شهدنا زيادة بنسبة 280% في الزيارات العضوية، وتصدّرنا كلمات مفتاحية شديدة المنافسة، واستُشهد بمحتوانا 160 مرة في إجابات ChatGPT. وأكثر ما أبهرنا هو فهمهم العميق للسوق العربية، لا مجرد SEO عام مترجَم إلى العربية.

1 يونيو 2025

Saif Cabinets Decor

أبرام سامي

الرئيس التنفيذي لشركة Saif Cabinets Decor

عندما لجأنا إلى VOCTOS أول مرة، كان نشاطنا شبه غائب عن الإنترنت رغم سنوات من العمل المتقن. أصلح فريقهم المشكلات التقنية التي كانت تعيقنا، وبنى استراتيجية SEO جاهزة للبحث بالذكاء الاصطناعي أيضًا. وخلال أشهر ظهرنا في الصفحة الأولى على Google لأكثر من 55 كلمة مفتاحية، مع نمو الزيارات العضوية بنحو 170%.

4 يونيو 2026

serialtranslation.com

سامي إبراهيم

المدير العام لشركة سيريال للترجمة

تولّت VOCTOS إدارة حملاتنا على Google Ads، فخفّضت تكلفة النقرة بنسبة 53%، بينما قفز معدل التحويل بنسبة 164.7%، مع عملاء محتملين أعلى جودة بكثير. كان العمل مع الفريق بأكمله تجربة ممتعة.

15 يوليو 2022

Eagle Marble

إبرام أيوب

المدير العام

ساعدنا فريق VOCTOS على زيادة ظهورنا في البحث بنسبة 190%. ونقدّر سرعة استجابتهم وتفانيهم ودعمهم المتواصل طوال المشروع.

25 مارس 2023

ovistone.com

جون عطية

مدير التسويق الرقمي

تعاقدنا مع VOCTOS قبل عامين لتحسين SEO وزيادة الزيارات، وقد أوفوا بوعدهم. وأكثر ما أبهرني هو رؤية Ovistone تظهر في ChatGPT وGoogle AI Overviews عندما يبحث الناس عن موردي الأحجار. زياراتنا العضوية في صعود مستمر، واستفساراتنا المؤهلة من الشركات (B2B) قفزت قفزة ملحوظة.

15 يوليو 2024

royalhaircenter.com

د. ماثيو جون

جرّاح أول

عندما بدأنا الشراكة مع VOCTOS، كانت عيادتنا تضم طبيبين فقط وطبيبًا للفترة الليلية، وكان كل منا يؤدي أدوارًا متعددة. لقد نمونا كثيرًا منذ ذلك الحين؛ فاليوم لدينا ثلاثة أطباء، وسكرتيرة بدوام كامل، وفريق نظافة مخصص، ويعود الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى التدفق المستمر للمرضى الجدد الذي حققه تسويقهم.

11 أغسطس 2021

nsfx.com

رامي داود

مدير التسويق

بيشوي محترف SEO حقيقي، ملتزم بالمواعيد، وجودة عمله رائعة. منحتنا تحليلاته فهمًا أعمق ومسارًا واضحًا لبناء حضور علامتنا التجارية على الإنترنت.

1 مايو 2019

marketingcollege.com

ناهد ماهر

سفيرة العلامة التجارية

عالم SEO معقد، وقليلون هم من يمتلكون الأساليب الإبداعية التي يقدمها بيشوي. فهو يواكب أحدث توجهات SEO، ويحرص بصدق على أن يحصل عملاؤه على أقصى قيمة ممكنة.

16 أكتوبر 2016

nrg-digital.com

أحمد صبور

الرئيس التنفيذي

كان العمل مع بيشوي متعة حقيقية. فهو مبتكر، واسع الأفق، ويتمتع بقدرة كبيرة على التحليل والتلخيص وتحقيق نتائج قوية، حتى عند العمل عن بُعد.

16 أكتوبر 2016

vintage-vaults.com

شريف الحداد

المؤسس / الرئيس التنفيذي

قدّم بيشوي عملًا رائعًا في تحسين ترتيبنا في محركات البحث، كما ساعد في زيادة التحويلات وتحسين الموقع.

7 ديسمبر 2023

التدقيق

ما نفحصه في الملف المحلي

النتائج التي تتكرر في كل ملف تقريبًا نتسلّمه في هذه المنطقة.

الفئة الأساسية

أعلى الحقول أثرًا وأكثرها عُرضةً للخطأ. وهي تحدد الاستعلامات التي تكون مؤهلًا لها أصلًا.

تغطية الحقول العربية

الفئات والخدمات والوصف موجودة لكل لغة. والملفات المملوءة جزئيًا تخسر مجموعة الاستعلامات الأكبر.

ساعات العمل بما فيها العطلات

ساعات العطلات الخاطئة تجلب تلك المراجعة التي لا يتعافى منها أحد بسرعة.

الملفات المكررة وغير مُثبَتة الملكية

ملفان لفرع واحد يشتتان إشاراتك ويربكان الحزمة المحلية.

اتساق الاسم والعنوان ورقم الهاتف

عدم الاتساق عبر الأدلة هو أشيع أسباب تراجع أداء نشاط قوي في الحزمة.

معدل الرد على المراجعات ولغته

الردود نص مفهرس، والصمت يترك الشكوى وحيدة.

نمسح من شبكة من النقاط حول كل فرع لا من نقطة واحدة، لأن المركز المحلي يتغير مع المسافة.

ما يحدث ومتى

أول تسعين يومًا من تعاقد تحسين محركات البحث المحلي

العمل المحلي أسرع خدماتنا نتائجَ. وهذا تسلسل واقعي لا متفائل.

الأسبوعان 1 و2

المسح الشبكي وتدقيق الملف

نقيس مركز الحزمة المحلية من نقاط متعددة حول كل فرع، ثم نقارن فئاتك وحقولك بالأنشطة التي تتقدم عليك.

الأسابيع 2 إلى 4

إعادة بناء الملف

ضبط الفئات وفق أدلة حقيقية من الاستعلامات، واستكمال الخدمات والسمات باللغتين، ومعالجة الملفات المكررة.

الأسابيع من 4 إلى 10

الموقع والإشارات المرجعية

صفحة حقيقية لكل فرع مع Schema محلي، ثم تصحيح الإشارات المرجعية في الأدلة التي تحمل وزنًا في سوقك.

من الأسبوع 8 فصاعدًا

المراجعات عادةٌ دائمة

تنتقل عملية طلب المراجعات إلى فريقك، مع قوالب ردود باللغتين. ونحن نراقب وننبّه إلى الأنماط التشغيلية.

شهريًا

إعادة المسح والتقرير

نقاط الشبكة نفسها، تُقاس من جديد. المكالمات وطلبات الاتجاهات والرسائل، لا الجلسات.

أسئلة تُطرح علينا حول تحسين محركات البحث المحلي

تصحيحات الفئة والملف قد تحسّن ترتيبك في الحزمة خلال أسبوعين إلى أربعة أسابيع. أما تنظيف الإشارات المرجعية وصفحات الفروع فيستغرق وقتًا أطول، عادةً شهرين إلى ثلاثة. ومن يعدك بالظهور في الحزمة خلال أسبوع يصف تغييرًا لا يتحكم فيه.

امتلاك ملف وصيانته أمران مختلفان. وأكثر ما نجده شيوعًا: فئة أساسية خاطئة، وحقول عربية فارغة، وساعات عمل لا تراعي العطلات، ومراجعات لم يرد عليها أحد منذ عام.

نبني عملية طلب المراجعات ونسلّمها لفريقك. لا نكتب المراجعات ولا نشتريها ولا نقدّم حوافز مقابلها. فالمنصات تكتشف ذلك، والمشترون يلاحظونه، وهذا يعرّض الملف الذي تعتمد عليه لخطر التعليق.

أكثر من قبل، في رأينا. فمساعدات الذكاء الاصطناعي حين يُطلب منها توصية محلية تلجأ إلى قوائم الأنشطة التجارية ومنصات المراجعات. والملف ذو الفئة الخاطئة كيان ضعيف، والكيانات الضعيفة تُستبعد من القائمة المختصرة.

لكل فرع ملف مستقل وصفحة مستقلة وشبكة نقاط مستقلة. وتُقدَّم تقاريرها منفصلة، لأن السلسلة عادةً ما يكون فيها فرع واحد يسحب المتوسط إلى الأسفل، وتحتاج إلى معرفة أي فرع هو.

نعم، بلغتها الأصلية. تُكتب الردود باللغة التي كُتبت بها المراجعة، على يد من يتحدثها، لا عبر أداة ترجمة.

المزيد عن SEO المحلي وSEO التقني

جميع مقالات SEO
  • دراسة حالة

    دراسة حالة SEO لعيادة: كيف أوصلنا عيادة في الكويت إلى المرتبة الأولى على Google وإلى إجابات الذكاء الاصطناعي خلال شهرين

  • دراسة حالة

    دراسة حالة SEO للمستشفيات: كيف رفع مستشفى Al Mouwasat زياراته غير المرتبطة بالاسم 2.9 ضعفًا إلى 314 ألف زيارة شهريًا

  • SEO

    ما هي شركة SEO؟ وما الذي تقدمه فعلًا للشركات في السعودية والإمارات في 2026

  • SEO

    سحابة الوسوم في SEO: ما هي وكيف تستخدمها

خدمات ذات صلة

  • خدمات تحسين محركات البحث (SEO)

    برنامج البحث الأشمل الذي يندرج فيه هذا العمل

  • تحسين محركات البحث التوليدية

    أن يُذكر اسمك في توصيات الذكاء الاصطناعي وفي الحزمة المحلية معًا

  • التسويق بالمحتوى

    الصفحات التي ترتبط بها صفحات الهبوط المحلية لديك

ناقش معنا مشروعك

* حقول مطلوبة

الحد الأقصى لحجم الملف 2 ميجابايت. الصيغ المقبولة: docx وdoc وpdf وxlsx وxls